Peut-on changer de centre de livraison ?
C'est possible mais pas garanti. Contactez Tesla le plus tôt possible si vous souhaitez changer de centre. Après l'attribution du VIN, le changement est généralement plus difficile car le véhicule est déjà en route vers un centre spécifique.
Peut-on se faire livrer à domicile ?
En règle générale, non. La remise se fait dans un centre de livraison Tesla et vous devez vous y rendre personnellement ou envoyer un mandataire avec une procuration. Cependant, dans de très rares cas, certains clients se sont vus proposer une livraison à domicile lorsque les centres étaient surchargés, notamment en fin de trimestre.
Que se passe-t-il si je ne peux pas me rendre à la date proposée ?
Vous pouvez demander un report de quelques jours. Cependant, repousser trop longtemps peut entraîner des complications (le véhicule doit être libéré du centre). Communiquez rapidement avec votre conseiller Tesla pour trouver un créneau adapté.
Combien de temps dure la livraison au centre ?
Comptez entre 30 minutes et 1 heure en moyenne. Ce temps inclut la vérification des documents, l'inspection du véhicule, la configuration de l'application, et la signature. Prenez votre temps, surtout pour l'inspection.
Que faire si je constate des défauts lors de la livraison ?
Signalez-les immédiatement au conseiller. Chaque défaut sera noté dans le rapport de livraison. Tesla planifiera une correction ultérieure (service mobile à domicile ou rendez-vous en centre de service). Accepter la livraison avec des défauts documentés ne vous empêche pas de les faire corriger gratuitement sous garantie.
Peut-on refuser la livraison ?
Oui, si les défauts sont trop importants à vos yeux, vous pouvez refuser la livraison. Tesla vous assignera alors un autre véhicule, mais cela peut allonger considérablement le délai d'attente. Le refus est rare et concerne généralement des défauts majeurs (dommage de transport significatif, erreur de configuration).